{"id":1825,"date":"2020-04-27T11:21:09","date_gmt":"2020-04-27T11:21:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.foodmagazine.ma\/?p=1825"},"modified":"2020-04-27T11:21:10","modified_gmt":"2020-04-27T11:21:10","slug":"miremote-un-outil-de-service-en-realite-augmentee-qui-franchit-les-frontieres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.foodmagazine.ma\/?p=1825","title":{"rendered":"miRemote : un outil de service en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e qui franchit les fronti\u00e8res"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Les restrictions de d\u00e9placement actuelles rendent difficile les op\u00e9rations de maintenance et de r\u00e9paration. \u00ab La d\u00e9faillance d’une machine co\u00fbte souvent du temps pour la r\u00e9parer, et peut aussi impacter financi\u00e8rement la production globale. Parfois, un petit d\u00e9faut peut \u00eatre r\u00e9par\u00e9 en quelques \u00e9tapes simples, m\u00eame par t\u00e9l\u00e9maintenance<\/em> \u00bb, souligne Minebea Intec. Ce sp\u00e9cialiste des technologies industrielles de pesage et d\u2019inspection propose ainsi miRemote, un outil de service bas\u00e9 sur la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, qui permet une connexion en ligne imm\u00e9diate entre les clients et Minebea Intec, \u00e9vitant ainsi les temps d’attente pour les techniciens et les arr\u00eats de production inutiles. Les petits probl\u00e8mes peuvent alors \u00eatre r\u00e9solus avec un peu d’aide – comme si le technicien de service \u00e9tait lui-m\u00eame sur place. En particulier lorsque les d\u00e9placements, l’acc\u00e8s aux installations de production et le contact personnel sont difficiles, voire impossibles !<\/p>\n\n\n\n

L’outil utilis\u00e9 \u00e9tablit une connexion vid\u00e9o directe entre le smartphone ou la tablette de l’utilisateur et l’expert de Minebea Intec. Le service acc\u00e8de \u00e0 la cam\u00e9ra de l’appareil pour obtenir un flux vid\u00e9o en direct du probl\u00e8me. Gr\u00e2ce \u00e0 diverses possibilit\u00e9s d’interaction, le technicien peut donner des instructions pr\u00e9cises \u00e0 l’utilisateur et est \u00e0 ses c\u00f4t\u00e9s pendant le processus de r\u00e9solution du probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la connexion s\u00e9curis\u00e9e de l’application, le technicien connect\u00e9 voit exactement ce que l’utilisateur voit lui-m\u00eame – comme s’il \u00e9tait sur place. En mimant les gestes, en envoyant des documents utiles ou des instructions directes via la piste audio, l’utilisateur peut \u00eatre intuitivement inform\u00e9 de ce qu’il doit faire. Gr\u00e2ce \u00e0 l’assistance via l’application, le service n’est pas li\u00e9 \u00e0 un lieu particulier – pour l’utilisateur, cela signifie que les temps d’attente, les documents de voyage n\u00e9cessaires ou les frais de d\u00e9placement d’un technicien sont \u00e9limin\u00e9s. Si le probl\u00e8me ne peut pas \u00eatre r\u00e9solu par l’assistance via l’app, le service sait exactement quelle assistance apporter gr\u00e2ce \u00e0 sa vision directe de la situation – ce qui n’est pas toujours le cas avec le t\u00e9l\u00e9diagnostic.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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