FOOD Magazine L'alimentaire à la loupe
Fidèle à sa mission de service public visant à assurer l’inclusion financière du monde agricole et rural, le Groupe Crédit Agricole du Maroc (GCAM) œuvre pour rendre les services bancaires accessibles en se rapprochant davantage de sa population cible. Le GCAM a donc donné naissance à un nouveau concept d’agences innovant et inédit, « le Relais Digital». Le Relais Digital est un point de vente équipé d’automates à la pointe de la technologie offrant une panoplie de services tout en maintenant le contact visuel entre le client et son chargé de clientèle. Equipé de webcam, l’utilisateur peut ainsi échanger avec un chargé de clientèle qui lui indique les différentes démarches selon le type d’opération que le client souhaite réaliser. Retrait ou versement de cash, dépôt ou encaissement de chèques, transfert d’argent, paiement de factures, ouverture de compte, initiation de demande de crédit ou simple demande d’information, ce nouveau concept du Crédit Agricole du Maroc vise à rapprocher le réseau GCAM de ses clients et assurer une présence dans les zones rurales éloignées en mettant à leur disposition la majorité des prestations offertes par la banque en leur évitant de long et fastidieux déplacements. Cela sans sacrifier à la convivialité de la relation humaine, car non seulement le client peut échanger en direct avec un chargé de clientèle via la webcam, mais il trouvera au sein de chaque Relais Digital un chargé de clientèle qui pourra lui apporter une assistance particulière si nécessaire.
