FOOD Magazine L'alimentaire à la loupe
Aswak Assalam accélère sa stratégie phygitale et lance une application intuitive et complète, qui permet à la fois de dématérialiser son programme de fidélité et de soutenir le développement de ses services e-commerce et drive. Disponible sur Google Play et Apple Store, l’application mobile Aswak Assalam est destinée à fidéliser la clientèle de l’enseigne et à lui faciliter les courses.
L’application surfe sur la proximité avec ses clients. Outre l’accès aux 15 rayons et 6 000 références (marché, produits frais, épicerie, accessoires, linge de maison, jouets, électroménager, …), les utilisateurs pourront se créer une liste de courses et la sauvegarder, choisir un créneau de livraison, un mode de paiement et se faire livrer (Aswak Delivery) ou retirer eux-mêmes leurs courses en magasin (Aswak Drive).
Aswak Assalam a également intégré son programme de fidélité dans l’application et propose à ses clients détenteurs de la carte fidélité plusieurs fonctionnalités. En temps réel, Ils pourront suivre leur compte client, consulter leurs points de fidélité et l’historique de leurs achats. Ainsi, les clients fidèles profiteront d’offres promotionnelles personnalisées basées sur leurs habitudes de consommation. De plus, ils auront la possibilité de présenter à la caisse leur carte de fidélité et de payer avec leur chèque cadeau dématérialisé directement via l’application.
Par ailleurs, l’appli permet d’accéder au catalogue des promotions, de retrouver les nouveautés et l’actualité de l’enseigne ou encore de scanner un article pour connaître son prix. « Depuis le lancement de notre programme de fidélisation en 2009, la fidélité de nos clients a toujours été un élément stratégique pour Aswak Assalam. C’est notre priorité n°1 ! Aujourd’hui, nous comptons plus de 1,5 million d’adhérents au programme et sommes en permanence à leur écoute. Certains de nos clients avaient émis le souhait d’avoir un programme de fidélité avec un dispositif simple et transparent. Nous avons donc répondu à cette demande en lançant l’application mobile Aswak Assalam complète et facile d’utilisation qui combine programme de fidélité et e-commerce », a déclaré Abdelkrim Tassine, directeur général d’Aswak Assalam.
