FOOD Magazine L'alimentaire à la loupe
Les équipementiers de l’industrie agroalimentaire assurent eux aussi une continuité dans leurs activités, en mettant en place des nouvelles solutions pour contourner les restrictions de voyage. Ainsi, GEA, un des plus gros fournisseurs mondiaux, offre un support à distance facile à installer pour résoudre les problèmes rencontrés sur les équipements : GEA Remote Support.
Ce service fournit une interaction en temps réel avec les experts de GEA, à partir d’un appareil mobile ayant accès à internet (smartphone, tablette). Une fois la session initiée grâce à un lien sécurisé reçu par email ou SMS, une conversation vidéo démarre. Il est également possible de partager des images en haute résolution, d’envoyer des descriptions et des instructions par chat et de prendre et partager des notes pendant la conversation, et ce dans les deux sens. Tout cela est possible sans avoir besoin d’installer une nouvelle application.
Cette solution se base sur la technologie existante GEA Remote Eye Wear, qui consiste en des lunettes spécifiques, intégrant une caméra haute résolution et un micro, ce qui permet un support à distance libérant les mains.
