FOOD Magazine L'alimentaire à la loupe
MITA Cooling Technologies, spécialiste du refroidissement industriel qui a fêté ses 60 ans en 2020, investit dans des systèmes et des compétences pour numériser l’expérience client. L’entreprise lance en effet aujourd’hui de nouveaux services, allant du monde BIM au support à distance, en passant par une nouvelle expérience utilisateur web et un logiciel avancé de configuration et d’optimisation des consommations.
Dans un secteur traditionnellement physique comme celui des technologies de refroidissement, la transformation digitale permet de renforcer encore le service client, dans les 35 pays où MITA Group est présent directement. Ainsi, les investissements des 18 derniers mois ont abouti aux représentations BIM – Building Information Modeling – pour assister les ingénieurs dans l’étude fonctionnelle des différentes solutions au sein d’une usine. Un nouveau site Web d’entreprise a également été entièrement repensé pour offrir aux sociétés d’ingénierie et aux directeurs d’usine une gamme de ressources et d’outils pour soutenir leur travail quotidien avec les technologies de refroidissement.
Le BIM et le site internet s’ajoutent aux autres innovations récentes :
- des logiciels avancés pour un conseil encore plus ciblé avec analyse sur l’efficacité de la consommation ;
- une présentation virtuelle de l’ensemble du projet de refroidissement ;
- l’assistance à la maintenance via QR Code sur les nouvelles machines ;
- et MITA IoT, un système de gestion à distance des technologies de refroidissement.
« Nous nous concentrons toujours sur chaque client, en étudiant la meilleure solution pour chaque usine », déclare Tommaso Fontana, Directeur des ventes de MITA Cooling Technologies. « Travailler au mieux sur chaque projet signifie désormais répondre aux défis de la durabilité et de la numérisation. C’est précisément dans ces deux domaines que nous concentrons l’engagement et les investissements. »
