FOOD Magazine L'alimentaire à la loupe
Quelques mois après le lancement de son service e-commerce alimentaire, le groupe Marjane lance la livraison « express » de courses en ligne. Ce nouveau service est désormais disponible à Casablanca, et bientôt dans les autres villes, via la même application mobile Marjane. Pour la logistique du dernier kilomètre, Marjane s’appuie sur la startup 100% marocaine Kaalix. Pour le développement, le groupe a fait appel à un écosystème de partenaires technologiques marocains : Wynd Africa et Devoteam Africa.
Cette innovation propose une panoplie de services. Ainsi, le client peut, d’un côté, accéder en ligne au plus grand choix de produits, aux prix et promotions du magasin ainsi qu’aux avantages du programme de fidélité. D’un autre côté, il est informé en temps réel de la disponibilité des produits. En outre, le client choisit parmi deux modes de livraison complémentaires sur la même appli (livraison standard programmée ou express en moins d’une heure). Enfin, il peut communiquer avec la personne chargée de la préparation de sa commande pour exprimer ses préférences (par exemple, des fruits bien mûrs ou plutôt verts…).
La collaboration entre Marjane et Kaalix a nécessité une agilité et transformation de la part de Marjane. « Plusieurs fondamentaux ont été revisités en profondeur, afin d’adopter des marqueurs digitaux de l’écosystème des startups, et offrir de la valeur ajoutée au client avec de l’innovation utile », précise Kamal Khalis, directeur général adjoint en charge de la transformation digitale du Groupe Marjane.
