FOOD Magazine L'alimentaire à la loupe
Créé en 2006 par le Dr Mounir Diouri, microbiologiste et expert en agroalimentaire, Qualilab International célèbre aujourd’hui vingt années d’existence. En deux décennies, le laboratoire s’est imposé comme un acteur reconnu dans le domaines des analyses agroalimentaires, de la sécurité sanitaire et de l’accompagnement des industriels marocains.
À l’occasion de cet anniversaire, le laboratoire entame également une nouvelle phase de son développement. Une évolution portée par l’arrivée de Mehdi Diouri, fils du fondateur, qui rejoint officiellement l’aventure après plusieurs années d’expérience dans l’industrie agroalimentaire et le management opérationnel au Canada.
Entre transmission, continuité et nouvelle dynamique, cette interview croisée revient sur vingt années de développement et sur les perspectives d’avenir du laboratoire.
Dr Mounir Diouri
Vingt ans après la création de Qualilab, quel regard portez-vous aujourd’hui sur cette aventure ?
Après vingt ans, le bilan ne peut être que positif. Bien sûr, comme toute entreprise, nous avons connu des périodes plus difficiles que d’autres, des crises internationales, des ralentissements économiques ou encore des contextes compliqués pour certains de nos clients. Mais malgré cela, Qualilab a toujours avancé progressivement, avec stabilité et constance.
Lorsque nous avons lancé le laboratoire en 2006, nous étions convaincus que le Maroc allait évoluer vers des exigences beaucoup plus fortes en matière de qualité et de sécurité alimentaire. À cette époque, très peu de laboratoires travaillaient déjà selon les standards internationaux.
Dès le départ, nous avons fait le choix de construire Qualilab selon les exigences de l’ISO 17025, avec des procédures rigoureuses et une véritable culture qualité. Nous avons obtenu notre accréditation en 2009, à une période où les laboratoires accrédités se comptaient encore sur les doigts d’une main. Avec le recul, ce positionnement a été déterminant dans notre développement.
Quels ont été les principaux défis durant ces vingt années ?
Le premier défi a été de convaincre les industriels de l’importance des analyses et de l’autocontrôle. Aujourd’hui cela paraît évident, mais au début des années 2000, cette culture n’était pas encore totalement intégrée dans certaines filières.
Il a fallu accompagner les entreprises, les sensibiliser aux exigences réglementaires et aux standards internationaux, notamment pour les marchés européens, américains ou canadiens.
Mais les défis n’étaient pas uniquement techniques. Il fallait aussi construire une organisation solide, former les équipes, maintenir un haut niveau d’exigence et traverser des périodes parfois complexes.
La crise du Covid a naturellement marqué un tournant difficile. Certains de nos clients ont dû ralentir ou arrêter leurs activités pendant plusieurs mois. Malgré cela, nous avons réussi à maintenir le cap grâce à l’engagement des équipes et à la confiance construite avec nos partenaires depuis des années.
Aujourd’hui, Qualilab semble entrer dans une nouvelle phase de son développement. Pourquoi ?
Parce qu’après vingt ans, une entreprise a besoin d’un nouveau souffle. Cela ne signifie pas remettre en question ce qui a été construit. Au contraire. L’idée est de continuer à évoluer sans perdre notre ADN.
Depuis 2025, nous avons engagé une nouvelle dynamique autour de l’organisation interne, de l’optimisation des process et du développement de nouvelles approches de travail.
L’intégration de Mehdi Diouri dans cette nouvelle organisation représente justement cette volonté de transmission, de continuité et d’évolution progressive.
Il ne s’agissait pas d’une succession automatique ou symbolique. L’objectif était que cette intégration se fasse naturellement, à travers le terrain, les opérations et l’implication dans tous les aspects du laboratoire.
Mehdi Diouri
Comment avez-vous abordé cette intégration au sein de Qualilab ?
Avec beaucoup d’humilité et surtout avec la volonté de comprendre l’entreprise dans sa globalité.
Mon parcours m’a permis d’évoluer dans différents environnements industriels, notamment au Canada, où j’ai travaillé dans les domaines de la production, de la qualité, de la sécurité alimentaire et du management opérationnel.
En rejoignant Qualilab, l’idée n’était pas simplement d’intégrer une structure existante, mais d’apporter une complémentarité entre l’expertise analytique historique du laboratoire et une vision plus globale des réalités industrielles.
C’est pour cela que j’ai touché à tous les aspects du laboratoire : microbiologie, physico-chimie, qualité, audits d’accréditation, relation client, gestion des réclamations, développement technique et accompagnement des industriels.
Cette immersion complète permet aujourd’hui d’avoir une vision transversale du métier.
Qu’apporte concrètement cette nouvelle dynamique aux clients ?
Aujourd’hui, les entreprises ne recherchent plus uniquement un laboratoire capable de produire des résultats d’analyses fiables. Elles attendent surtout un véritable partenaire capable de comprendre leurs problématiques, leurs contraintes industrielles et les réalités de leur terrain.
C’est précisément cette approche que nous développons aujourd’hui chez Qualilab.
Depuis plusieurs mois, nous travaillons sur l’optimisation des délais, l’amélioration de la fluidité opérationnelle et le renforcement de l’accompagnement client. Mais au-delà des performances analytiques, l’objectif est surtout d’apporter une approche beaucoup plus globale et proactive.
Une analyse seule ne suffit plus. Ce qui compte aujourd’hui, c’est la capacité à interpréter les résultats, comprendre l’origine des problématiques et proposer des solutions concrètes et adaptées aux réalités industrielles du client.
Nous accompagnons ainsi des entreprises sur des problématiques très variées : contaminations microbiologiques, validation de process, microbiologie de l’eau, plans de contrôle, gestion des risques ou encore gestion de crise sanitaire.
Dans certaines situations, le travail va même bien au-delà du laboratoire. Il peut s’agir de revoir toute une organisation industrielle, d’analyser les méthodes de travail, d’identifier les points critiques et de comprendre précisément l’origine des dysfonctionnements afin de mettre en place des solutions durables.
Cette approche semble très orientée terrain et accompagnement…
Absolument. Et c’est probablement ce qui fait aujourd’hui la différence de Qualilab.
Depuis le début, nous avons toujours considéré que notre rôle ne se limitait pas à remettre un rapport d’analyse. Une analyse peut être réalisée par beaucoup de laboratoires. En revanche, comprendre réellement le besoin du client, l’accompagner dans l’interprétation des résultats et l’aider à mettre en place des solutions concrètes demande une véritable expertise terrain et une relation de proximité.
C’est cette approche qui nous permet aujourd’hui de construire des relations durables avec les entreprises que nous accompagnons.
Certains de nos clients sont présents à nos côtés depuis presque le début de l’aventure. Et cette fidélité reste probablement la plus belle reconnaissance du travail accompli durant ces vingt dernières années.
Quels sont aujourd’hui les chiffres clés de Qualilab ?
Aujourd’hui, Qualilab représente plus de 100 000 paramètres analysés chaque année.
En 2025, le laboratoire a traité près de 30 000 échantillons, contre environ 25 000 échantillons par an auparavant.
Le laboratoire compte actuellement environ 25 collaborateurs permanents, auxquels s’ajoute un réseau de partenaires et de collaborateurs externes présents dans différentes régions du Maroc.
Mais au-delà des chiffres, ce qui compte surtout, c’est la dynamique collective, la montée en compétences des équipes et la vision commune qui continue de porter le laboratoire.
Quels messages souhaitez-vous transmettre à nos lecteurs à l’occasion cet anniversaire ?
Le premier message est celui de la continuité. Après vingt ans, Qualilab reste fidèle aux valeurs qui ont construit son identité : la qualité, l’écoute, l’exigence et la proximité client.
Le deuxième message est celui du renouveau. Nous sommes aujourd’hui dans une phase importante de modernisation, avec une nouvelle énergie, de nouvelles méthodes et une volonté permanente d’innovation et d’optimisation.
Enfin, nous voulons aussi transmettre un message de confiance dans les compétences marocaines. Nous croyons profondément à la capacité des équipes marocaines à construire des structures performantes, innovantes et alignées sur les standards internationaux.
Après vingt ans, nous avons surtout le sentiment que l’histoire de Qualilab continue de s’écrire, avec encore beaucoup d’ambitions et de perspectives pour les années à venir.
