FOOD Magazine L'alimentaire à la loupe
Économie Entreprises Live organise le 25 septembre à Casablanca la 2ème édition du forum sur l’expérience client, intitulée « La relation client face au Big Bang IA ». Cet événement réunira plus de 150 marketeurs, experts digitaux et DSI pour discuter des opportunités et défis liés à la transformation de la relation client par l’IA.
Ces dernières années, l’intelligence artificielle a progressé de manière significative, intégrant nos vies au point où des robots peuvent exécuter des tâches complexes et interagir de manière presque humaine. Cette avancée technologique entraîne des transformations radicales dans certains métiers.
L’intelligence artificielle transforme l’industrie de la relation client en introduisant de nouvelles offres. Si ses avantages sont évidents, des questions cruciales se posent : quelle sera la place de l’homme ? La fin des centres d’appels est-elle à prévoir ? Verrons-nous l’émergence du téléopérateur augmenté ? À travers cette conférence, Économie Entreprises LIVE examinera ces enjeux et tentera de répondre à ces questions.
